سياسة الخصوصية
في ثيرفيك، نهتم بحماية خصوصية عملائنا وزوار الموقع. توضح هذه السياسة طريقة جمع واستخدام وحفظ البيانات التي يتم إرسالها عبر الموقع أو قنوات التواصل الرسمية.
أولاً: البيانات التي قد نطلبها
- الاسم ورقم الجوال للتواصل وتأكيد الحجز.
- بيانات السيارة مثل النوع، الموديل، سنة الصنع، ورقم اللوحة عند الحاجة لتنفيذ الخدمة أو إصدار الضمان.
- بيانات الموعد والخدمة المطلوبة والملاحظات التي يضيفها العميل.
- رقم الفاتورة أو بيانات الضمان عند تفعيل أو الاستعلام عن الضمان.
ثانياً: استخدام البيانات
- تأكيد طلبات الحجز والتواصل مع العميل بخصوص الموعد.
- تقديم الخدمة المطلوبة ومتابعة تفاصيل التنفيذ.
- تفعيل الضمانات وإصدار شهادات الضمان عند توفر شروطها.
- تحسين تجربة العميل وتطوير خدمات ثيرفيك.
- إرسال تنبيهات أو رسائل مرتبطة بالحجز أو الضمان أو الخدمة، عند الحاجة.
ثالثاً: مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع بيانات العملاء أو مشاركتها لأغراض غير مرتبطة بالخدمة. وقد تتم مشاركة البيانات عند الحاجة مع جهات تشغيلية مرتبطة بتنفيذ الخدمة، مثل موظفي الفرع أو الدعم أو مزودي الخدمة التقنيين، وبالقدر اللازم فقط.
رابعاً: حماية البيانات
نعمل على اتخاذ إجراءات مناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير الصحيح، مع العلم أن استخدام الإنترنت لا يمكن ضمان أمانه بشكل مطلق.
خامساً: ملفات الارتباط والتحليلات
قد يستخدم الموقع أدوات قياس وتحليل لتحسين الأداء وتجربة المستخدم، وقد تجمع هذه الأدوات بيانات عامة مثل نوع الجهاز والصفحات التي تمت زيارتها دون أن تكون بديلة عن بيانات الحجز المباشرة.
سادساً: حقوق العميل
- يمكن للعميل طلب تحديث بياناته إذا كانت غير صحيحة.
- يمكن للعميل طلب الاستفسار عن البيانات المرتبطة بحجزه أو ضمانه.
- يمكن للعميل التواصل معنا لطلب حذف أو تعديل بياناته متى كان ذلك ممكناً ولا يتعارض مع متطلبات الخدمة أو الضمان أو السجلات النظامية.
سابعاً: التواصل بخصوص الخصوصية
لأي استفسار متعلق بالخصوصية أو بياناتك، يرجى التواصل معنا عبر قنوات ثيرفيك الرسمية الموضحة في الموقع.
