الأحكام والشروط
مرحباً بك في موقع ثيرفيك. باستخدامك للموقع أو إرسال طلب حجز أو تفعيل ضمان، فإنك تقر بقراءة هذه الأحكام والشروط والموافقة عليها.
أولاً: طبيعة الخدمات
تقدم ثيرفيك خدمات عناية وحماية المركبات، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: العازل الحراري، حماية الطلاء، السيراميك، استعادة البريق، وغيرها من الخدمات التي يتم الإعلان عنها في الموقع أو عبر قنوات التواصل الرسمية.
ثانياً: الحجز وتأكيد الموعد
- إرسال طلب الحجز عبر الموقع أو واتساب لا يعني تأكيد الموعد نهائياً إلا بعد تواصل فريق ثيرفيك مع العميل.
- يحق لثيرفيك تعديل الموعد المقترح بناءً على توفر المواعيد أو متطلبات الخدمة.
- يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة عن السيارة والخدمة المطلوبة لتحديد الباقة المناسبة.
- في حال تأخر العميل عن الموعد، قد يتم إعادة جدولة الموعد حسب التوفر.
ثالثاً: الأسعار والعروض
- العروض والأسعار المعلنة قد تختلف حسب نوع السيارة، حجمها، حالتها، ونطاق الخدمة المطلوب.
- قد تكون بعض العروض لفترة محدودة أو مرتبطة بشروط معينة يتم توضيحها عند التواصل أو الحجز.
- يتم اعتماد السعر النهائي بعد معاينة البيانات وتحديد الخدمة أو الباقة المناسبة.
رابعاً: مسؤوليات العميل
- تقديم بيانات صحيحة وكاملة عند الحجز أو تفعيل الضمان.
- إحضار المركبة في الوقت المحدد وبحالة تسمح بتنفيذ الخدمة.
- إبلاغ فريق ثيرفيك بأي ملاحظات سابقة على السيارة قبل بدء الخدمة.
- الالتزام بتعليمات العناية بعد التركيب أو تنفيذ الخدمة.
خامساً: تنفيذ الخدمة
مدة تنفيذ الخدمة تختلف حسب نوع الخدمة وحالة السيارة وحجم العمل المطلوب. ويحق لثيرفيك إبلاغ العميل بأي تغييرات لازمة في وقت التنفيذ أو نطاق الخدمة قبل الاستكمال.
سادساً: الدفع والفواتير
- تتوفر طرق دفع متعددة كما هو موضح في الموقع أو داخل الفرع.
- قد تتطلب بعض الخدمات دفعة مقدمة لتأكيد الحجز حسب نوع الخدمة أو العرض.
- يتم إصدار الفاتورة أو مستند الخدمة حسب الإجراءات المعتمدة لدى ثيرفيك.
سابعاً: التعديلات والإلغاء
- يمكن للعميل طلب تعديل الموعد قبل وقت كافٍ من الموعد المحدد.
- قد يتم رفض أو إعادة جدولة الطلب في حال عدم توفر موعد مناسب أو عدم وضوح بيانات الخدمة.
- العروض الخاصة قد تكون لها شروط إلغاء أو تعديل مختلفة يتم توضيحها عند الحجز.
ثامناً: حدود المسؤولية
تسعى ثيرفيك لتقديم الخدمة بأعلى جودة ممكنة، ولا تتحمل مسؤولية الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتج أو الخدمة، أو الحوادث، أو العوامل الخارجية، أو عدم اتباع تعليمات العناية بعد التنفيذ.
تاسعاً: تحديث الشروط
يحق لثيرفيك تحديث هذه الأحكام والشروط متى دعت الحاجة، ويكون الإصدار المنشور في الموقع هو المرجع الأحدث.
